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Si vous débutez, familiarisez-vous avec l'écran en trading démo, puis choisissez selon l'appareil que vous utilisez le plus. Un même compte peut, d'après l'annonce, être utilisé sur plusieurs logiciels.

Selon le type de compte, une commission distincte peut s'ajouter, et conserver une position pendant la nuit entraîne des frais de détention. Vérifiez les conditions dans les informations officielles.

Sur ordinateur, dans MT4/MT5 (MetaTrader, le programme qui permet de passer les ordres), cliquez sur « Fichier > Connexion au compte de trading », saisissez le numéro de compte et le mot de passe, puis choisissez le serveur dans la liste. Sur Android, appuyez sur les trois points en haut à gauche et sélectionnez « Gérer les comptes > Connexion » ; sur iPhone, ouvrez « Réglages » en bas à droite, choisissez « Nouveau compte > Connexion », puis recherchez et sélectionnez le serveur. Si vous ne connaissez pas le numéro de compte, le mot de passe ou le nom du serveur, renseignez-vous auprès du support client du courtier (l'intermédiaire). L'émission et la gestion des comptes relèvent entièrement du courtier ; nous fournissons uniquement des informations en français.

Cela signifie que la connexion a échoué ; cela se produit généralement lorsque le mot de passe est incorrect ou que le serveur choisi n'est pas le bon. Le mot de passe du site membre du courtier (portail client) et le mot de passe du compte de trading saisi dans MT4 sont différents : vérifiez donc que celui que vous saisissez est bien le mot de passe du compte de trading et que le nom du serveur correspond à celui de l'e-mail d'ouverture de compte. Vérifiez aussi que vous respectez les majuscules et minuscules, que vous ne confondez pas la lettre O et le chiffre 0, et qu'aucun espace ne s'est glissé au début, à la fin ou au milieu. Si cette erreur survient sur un compte démo (d'entraînement), il se peut, selon la documentation officielle, que sa période de validité soit expirée ; la réinitialisation du mot de passe et la réémission du compte démo relèvent du courtier.

Selon la documentation officielle, la commission est prélevée au moment de l'exécution de l'ordre. Autrement dit, elle s'applique lorsque la transaction est effectivement conclue. Le montant de la commission et son mode de prélèvement peuvent varier selon le type de compte : vérifiez-le directement dans la documentation officielle du courtier.

Ce message apparaît en dehors des heures de négociation. Les week-ends et les jours fériés des marchés, vous ne pouvez ni passer ni modifier d'ordres. Les horaires diffèrent selon l'instrument : sur ordinateur, ouvrez la fenêtre Market Watch avec Ctrl+M, faites un clic droit sur l'instrument et choisissez « Spécification » pour voir ses horaires de négociation. Sur iPhone, appuyez sur l'instrument dans l'onglet Cotations puis sur « Détails » ; sur Android, appuyez sur l'instrument dans Cotations et consultez « Propriétés du symbole ».

Le stop loss (S/L, Stop Loss) est un ordre qui clôture automatiquement la position lorsque la perte atteint le seuil fixé, et le take profit (T/P, Take Profit) est un ordre qui la clôture lorsque le gain atteint le seuil fixé, afin de sécuriser le profit. Tous deux servent à gérer le risque et le rendement, mais les définir ne fait pas disparaître le risque de perte du capital. La cause la plus fréquente de cette erreur est un prix placé trop près du cours actuel ; la distance minimale à respecter par rapport au cours actuel varie selon l'instrument et le compte, vérifiez-la dans la documentation officielle. L'erreur survient aussi lorsque le sens est inversé : pour un achat (Buy), le stop loss se place sous le cours actuel et le take profit au-dessus, et l'inverse pour une vente (Sell).

La valeur affichée sur le graphique correspond généralement au prix de vente (Bid). Le prix d'achat (Ask) est légèrement plus élevé, car il correspond à ce prix majoré du spread (Spread, l'écart entre le prix d'achat et le prix de vente). Une position vendeuse ne se clôture que lorsque le prix d'achat atteint l'objectif : elle peut donc ne pas encore s'être exécutée même si le graphique semble avoir atteint le niveau. De plus, lorsque le marché bouge brusquement ou que les échanges sont peu nombreux, un écart apparaît entre le prix attendu et le prix d'exécution réel : c'est le slippage (Slippage), qualifié de positif lorsque l'exécution est favorable et de négatif lorsqu'elle est défavorable.

Le stop out consiste en la liquidation automatique des positions ouvertes lorsque le niveau de marge du compte (le ratio de marge disponible) tombe sous un seuil. Le niveau de marge s'obtient en divisant les capitaux propres (Equity) par la marge utilisée, puis en multipliant par 100 ; la documentation officielle indique un seuil de 20 % de niveau de marge (vérifié en septembre 2026) et précise que les positions les plus déficitaires sont liquidées en premier. Ce seuil peut varier selon le compte ou la région et peut changer : vérifiez-le de nouveau dans la documentation officielle. Celle-ci recommande de garder un solde confortablement supérieur à la marge requise, d'utiliser des ordres stop loss, de vérifier fréquemment le niveau de marge et d'éviter les périodes de forte volatilité ainsi que les positions de grande taille, mais même ainsi le risque de perte du capital ne disparaît pas.

La documentation officielle mentionne quatre causes. Le marché est fermé en raison du week-end ou d'un jour férié ; l'instrument n'est pas activé pour votre type de compte ; vous vous êtes connecté avec un compte erroné ou inactif ; ou vous êtes entré avec un mot de passe en lecture seule (investor password). Le mot de passe en lecture seule est un mot de passe de consultation qui permet uniquement de voir l'historique sans pouvoir négocier : dans cet état, les nouveaux ordres sont bloqués. Faites un clic droit dans le Market Watch, choisissez « Tout afficher » et reconnectez-vous avec votre mot de passe de trading habituel ; si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle du courtier avec une capture d'écran.