Plataformas

Si es su primera vez, familiarícese con la pantalla mediante la operación demo y luego elija según el dispositivo que más use. Indica que puede usar la misma cuenta en varios programas a la vez.

Según el tipo de cuenta puede aplicarse una comisión aparte, y si mantiene una posición durante la noche se aplica un costo por mantenerla. Consulte las condiciones en la información oficial.

En MT4 y MT5 del ordenador (MetaTrader, el programa con el que se envían las órdenes), pulse «Archivo > Iniciar sesión en cuenta de operaciones», introduzca el número de cuenta y la contraseña y elija el servidor en la lista. En Android, en los tres puntos de la parte superior izquierda, elija «Gestionar cuentas > Iniciar sesión»; en iPhone, en «Configuración», abajo a la derecha, elija «Nueva cuenta > Iniciar sesión» y, a continuación, busque y seleccione el servidor. Si no conoce el número de cuenta, la contraseña o el nombre del servidor, consúltelo con la atención al cliente del bróker (intermediario). La emisión y la gestión de las cuentas las realiza el bróker; nosotros solo ofrecemos información en español.

Significa que el inicio de sesión ha fallado y suele aparecer cuando la contraseña es incorrecta o se ha elegido mal el servidor. La contraseña del sitio de miembros del bróker (portal de clientes) y la contraseña de la cuenta de trading que se introduce en MT4 son distintas, así que compruebe si la que está introduciendo es la de la cuenta de trading y si el nombre del servidor coincide con el del correo de apertura de cuenta. Revise también si ha respetado las mayúsculas y minúsculas, si no ha confundido la letra O con el número 0 y si no se ha colado un espacio delante, detrás o en medio. Si este error aparece en una cuenta demo (de práctica), según la guía oficial puede que haya caducado el plazo de uso; el restablecimiento de la contraseña y la reemisión de la cuenta demo los realiza el bróker.

Según la guía oficial, la comisión se cobra en el momento en que se ejecuta la orden. Es decir, se aplica cuando la operación se realiza efectivamente. El importe de la comisión y la forma de cobro pueden variar según el tipo de cuenta, así que compruébelo directamente en la guía oficial del bróker.

Es el aviso que aparece fuera del horario de negociación. Los fines de semana y los días festivos del mercado no se pueden introducir ni modificar órdenes. El horario varía según el producto: en el ordenador, abra la ventana Market Watch con Ctrl+M, haga clic derecho sobre el producto y elija «Especificación» para ver el horario de negociación de ese producto. En iPhone, pulse el producto en la pestaña de Cotizaciones y elija «Detalles»; en Android, pulse el producto en Cotizaciones y consúltelo en «Propiedades del símbolo».

El stop loss (S/L, Stop Loss) es una orden que cierra la operación automáticamente cuando la pérdida alcanza el nivel fijado, y el take profit (T/P, Take Profit) es una orden que la cierra cuando la ganancia alcanza el nivel fijado, asegurando el beneficio. Ambos sirven para gestionar el riesgo y la rentabilidad, pero configurarlos no hace desaparecer el riesgo de perder el capital invertido. La causa más habitual del error es fijar el precio demasiado cerca del precio actual; la distancia mínima que debe mantenerse respecto al precio actual varía según el producto y la cuenta, así que consúltela en la guía oficial. También da error si se invierte la dirección: en una compra (Buy) el stop loss va por debajo del precio actual y el take profit por encima, y en una venta (Sell) al revés.

El valor que se ve en el gráfico suele ser el precio de venta (Bid). El precio de compra (Ask) es algo más alto, porque a este se le suma el spread (Spread, la diferencia entre el precio de compra y el de venta). Una operación de venta (posición corta) se cierra cuando el precio de compra alcanza el objetivo, así que puede que en el gráfico parezca alcanzado y todavía no se haya ejecutado. Además, cuando el mercado se mueve bruscamente o hay poca actividad se produce el slippage (Slippage), es decir, una diferencia entre el precio esperado y el precio de ejecución real; si la ejecución es favorable se llama slippage positivo y si es desfavorable, negativo.

El stop out es el cierre automático de las posiciones abiertas cuando el nivel de margen de la cuenta (porcentaje de margen disponible) cae por debajo del límite. El nivel de margen se calcula dividiendo el patrimonio neto (Equity) entre el margen utilizado y multiplicando por 100; en la guía oficial figura un nivel de margen del 20 % como límite (comprobado en septiembre de 2026) y se indica que se liquidan primero las posiciones con mayores pérdidas. El límite puede variar según la cuenta o la región y también puede cambiar, así que vuelva a comprobarlo en la guía oficial. La guía oficial recomienda mantener el saldo con holgura por encima del margen requerido, usar órdenes de stop loss, comprobar el nivel de margen con frecuencia y evitar las franjas horarias de mucha volatilidad y las posiciones grandes, pero ni así desaparece el riesgo de perder el capital invertido.

La guía oficial señala cuatro causas: que el mercado esté cerrado por fin de semana o festivo; que ese producto no esté activado en su tipo de cuenta; que haya iniciado sesión con una cuenta equivocada o inactiva; o que haya entrado con la contraseña de solo lectura (investor password). La contraseña de solo lectura es una contraseña de consulta que permite ver el historial pero no operar, así que al entrar de esta forma se bloquean las órdenes nuevas. Haga clic derecho en Market Watch, elija «Mostrar todo» e intente iniciar sesión de nuevo con la contraseña de trading original; si aun así no funciona, contacte con el soporte al cliente del bróker adjuntando una captura de pantalla.